Politique de remboursement

Notre politique dure 7 jours. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Période de retour

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Articles non remboursables

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé, y compris denrées périssables, produits intimes ou sanitaires, matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables, cartes-cadeaux et articles soldés.

Preuve d'achat requise

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que votre remboursement est approuvé ou refusé.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, contactez votre banque et la société émettrice de votre carte. Ensuite, contactez-nous à cosmeticsluna886@gmail.com si le remboursement n'est toujours pas reçu.

Articles soldés

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau, un bon vous sera envoyé une fois le retour reçu. Sinon, le remboursement sera adressé à l’acheteur initial.

Expédition

Pour retourner votre produit, envoyez-le à Luna Cosmetics, Ankadifotsy Ambatomitsangana, Antananarivo, 101 Madagascar. Les coûts d'expédition sont à votre charge et ne sont pas remboursables.